Reitan Convenience Denmark stod med en opgave: Hvordan kunne franchisebutikkerne oplære medarbejdere uden at betale prisen i form af tid, personalepres og udgifter til klasselokale-kurser? Medarbejderudskiftningen var høj, især i de større byer, så oplæringen skulle fungere løbende og være tilgængelig, når en ny medarbejder startede.

Samtidig gjorde butiksdriften traditionel træning vanskelig. Ofte var der kun en eller to medarbejdere på vagt, og det var sjældent realistisk at tage folk væk fra gulvet en hel dag. Målet var derfor klart: Træningen skulle være tilgængelig døgnet rundt, men også så engagerende, at medarbejderne rent faktisk havde lyst til at gennemføre den.

7-Eleven har skabt digitale læringsspil om hygiejne og sikkerhed. Målet er at erstatte langsom og uinspirerende e-læring med et format, der skaber fokus og involverer medarbejderne, samtidig med at det er let at tilgå i en travl butik. Medarbejdere kan gennemføre træningen på deres telefon, når butiksdriften tillader det.

Et af læringsspillene er bygget op omkring et historiedrevet hygiejneunivers, hvor medarbejdere bruger viden i praktiske situationer. Undervejs løser de opgaver som at opdage fejl i skadedyrsbekæmpelsen, håndtere madforgiftede kunder og lære at bruge selvmonitoreringsmappen. Det gør træningen mere genkendelig i forhold til hverdagen i butikken og hjælper franchisebutikker med at levere ensartede standarder uden at være afhængige af heldagskurser.

Med interaktive læringsspil kan 7-Eleven træne medarbejdere i de rigtige hygiejne- og sikkerhedsrutiner på en måde, der passer til virkeligheden i butikken. Træningen er altid tilgængelig, hvilket er vigtigt, når udskiftningen er høj, og nyansatte skal være klar hurtigt.

For franchisebutikker betyder det mindre tid brugt på at koordinere kurser og færre omkostninger ved at tage medarbejdere væk fra gulvet. For medarbejdere bliver træningen lettere at gennemføre og lettere at huske, fordi den er praktisk, interaktiv og bygget til en ung målgruppe. Resultatet er en mere ensartet basislinje på tværs af butikkerne uden at gøre den daglige drift mere kompleks.