90 danskere skifter jobs i timen: Sådan skaber du en ny læringskultur der fastholder medarbejderne

En overdådig træudskåret sal fyldt med smukke malerier, højt til loftet og gigantiske lysekroner. Her foregik Børsen Retailkonference 2019.

Erhvervsspidser fra den danske retail-branche var samlet omkring runde borde med hvide duge, kiggende mod talere som Brian Mikkelsen (Direktør i Dansk Erhverv), Peter Fabricius (CFO, Magasin) og Susanne Mørch (Direktør i Danske Spil), der stillede sig op og fortalte om trends og tendenser i retail-branchen. 

Også Learningbank var repræsenteret på den store scene. 

Medarbejdertræning, der optimerer time-to-performance og skaber bedre forankring af læring, er nemlig også vigtigt at få på agendaen i retail-branchen. 

Derfor trådte Stine Schulz (CEO og stifter) og Anders Juul (VP of Learning) målrettet op på scenen og fortalte om den viden, erfaringer og opdagelser, som de har gjort sig på læringsmarkedspladsen. 

Stine Schulz og Anders Juul, Børsen Retail

Hvad kan man gøre ved den høje medarbejderomsætning?

En af retail-branchens største udfordringer i dag er den høje medarbejderomsætning. Så hvad kan man gøre for at fastholde og tiltrække talentfulde medarbejdere? Engagerende medarbejderudvikling er en del af svaret ifølge Stine og Anders.  

“Løn er ikke længere det vigtigste. Værdien af det at have et job er skiftet. 94 % ville blive i et job, hvis de kunne se at der blev investeret i deres karriereudvikling,” fortæller Stine. 

For at motivere og skabe karriereudviklingen er der dog også en række udfordringer, uddyber Anders: 

“Læringen skal tilpasses til den nye generation, der kommer ind på arbejdsmarkedet. Det skal være relevant, engagerende, effektivt og tilgængeligt. Det er meget vigtigt at læringen er der, hvor brugerne er og ikke gemt væk som en fil på et eller andet one-drive et sted.”

“En anden stor udfordring for medarbejdere generelt er, at når folk hører ordet ‘elæring’, så tænker de med det samme, at så skal de bare igennem sådan noget kedeligt, teksttung click-and-read elæring, og det er bare ikke særligt engagerende,” siger Anders, og fortsætter: 

“Så hvis man vælger den tilgang, er det opskriften, hvis I gerne vil gå direkte ud og smadre jeres læringskultur.”   

McDonald’s, Coop og VR 

For at gøre læringen engagerende kan man bruge gamification-teknikker, der skaber en wow-effekt. 
Gamification betyder, at man sætter elementer fra spilverdenen ind i en ikke-spil-kontekst, og McDonald’s er et eksempel fra retail-branchen, der virkelig har valgt at satse på deres medarbejdere med engagerende læring bl.a. ved hjælp af gamification.  

Learningbank har været med på deres rejse for at gøre læringen mere spændende og tilgængelig. 

“Vi har virkelig skulle forstå, hvad det er medarbejderne gerne vil have. Og derfor har vi været ude klokken 6 om morgenen hos McDonald’s og vende pommesfritter for at forstå, hvordan det er at stå med frituren lige over sig Stine og jeg har også været med til deres introdage, hvor de egentlig bare fik en powerpoint-præsentation i smidt i hovedet. Eller når de skulle have viden om hygiejne blev de sat på timelange kurser i samme stil. Det var sådan de lavede deres medarbejdertræning før,” siger Anders. 

Nu har Learningbank skabt et gamificeret univers til McDonald’s, der er tilgængeligt sammen med medarbejdernes vagtsystem Tamigo. Når de for eksempel skal lære om hygiejne vil de blive præsenteret for et læringsspil, hvor der sker en rengøringsmiddel-eksplosion og man bliver skrumpet ned til samme størrelse som bakterierne. Bakterierne har taget kollegerne til fange, og nu er det så op til medarbejderen at redde dem ud af bakteriernes slimede arme ved at løse interaktive udfordringer, der relaterer sig til den hygiejne-viden en McDonald’s-medarbejder skal have. 

McD-univers 

 

Coop Danmark er også gået ind i kampen for at tiltrække og fastholde medarbejderne ved hjælp af engagerende læringsoplevelser. I samarbejde med Learningbank har de investeret i Virtual Reality-træning, hvor nye medarbejdere bliver trænet i god kundeservice ved at blive udsat for specifikke kundesituationer i det virtuelle univers. 

“Men hvordan kan vi ellers arbejde med soft skills? 70 procent af ledere i verden siger, at de mangler udvikling af deres soft skill-kompetencer for at kunne blive en bedre leder. Det tror vi også på, at vi kan gøre virtuelt,” siger Stine. 

Derfor har Learningbank valgt at investere yderligere i VR og har allerede nu skabt et omsluttende univers, hvor man rejser ud i et rumskib for at løse en masse udfordringer ved hjælp af hele sin krop og alle sanser kommer i spil. VR-læringsuniverset havde verdenspremiere samme dag på McDonald’s leverandør-kickoff-konference i Kolding. 

Skab en ny læringskultur nu 

“Bare mens Stine og jeg har stået og talt nu er der 52 danskere, der har skiftet jobs. Det er den virkelighed vi står i, og derfor er vi er nødt til at tage det meget alvorligt, at vi skal skabe en ny læringskultur for at tiltrække og fastholde medarbejdere,” siger Anders. 

“Der er så mange små ting man kan gøre i dag, og det er at kigge dem i øjnene og høre, hvad de har brug for,” afslutter Stine.   

Efter oplægget havde salen mulighed for at afprøve de nye VR-universer i Learningbanks stand i salen. 

Virtual Reality Børsen Retail 

Læs mere om Learningbanks måde at skabe engagerende digital læring og læringsspil her. 

Læs mere om Learningbanks VR-universer her.