Interaktive læringsspil hos 7-Eleven

7eleven-learning-games-training

Case text

Sådan bruger 7-Eleven digital læring til at træne medarbejdere i hygiejne og sikkerhed på arbejdspladsen.

Godt købmandskab betyder, at man driver forretning på en fornuftig, forsvarlig og lønsom måde – ergo, at man også sparer.

Og hvordan skal man så få 7-Eleven-franchisetagerne til at sende deres medarbejdere på kurser, der både koster tid og penge? Det var en af udfordringerne for Reitan Convenience, der håndterer 7-Eleven-mærket i Danmark.

”Medarbejderomsætningen er høj, især i de større byer, så vi havde brug for at finde en løsning, der er tilgængelig døgnet rundt, og samtidig tilbyde medarbejdere interaktion uden heldagskurser,” siger Tina Kjelgaard, HR Partner hos Reitan Convenience Denmark A / S.

Generelt er det kun en eller to ansatte, der er på vagt ad gangen, og det er derfor vanskeligt at trække de ansatte ud af arbejdsplanen for fysiske kurser, primært i hygiejne og sikkerhed, i løbet af arbejdstiden.

Digital læring var løsningen. Men hvilken slags? 

Det var et helt andet spørgsmål.  “Jeg har været i detailbranchen i mange år, hvor jeg har været igennem meget forskellig e-learning, og som leder har jeg, qua min rolle, skulle bakke op om e-læringssystemer, som var lange, uinspirerende og tunge,” siger Tina Kjelgaard. “Så jeg lovede mig selv, at vi aldrig skulle tilbyde det til vores medarbejdere”. 
 
Der gik ikke længe før Tina kontaktede Stine Schulz (CEO og grundlægger hos Learningbank). “stine og jeg havde en fantastisk dialog, jeg var ikke i tvivl om, at vi skulle arbejde sammen med Learningbank,” forklarer Tina. 

 

Interaktive læringsspil skabte resultater

7eleven training digital

Hos mange detailkæder er omnichannel blevet et ideal, hvor man stræber efter det perfekte samspil mellem alle kanaler: Nyhedsbrev, webshop, kundeklub osv. Og her kan den fysiske butik opfattes som endnu en ’kanal’ til at kommunikere med kunderne. 

Det er nemmere at styre, hvordan kædens brand opleves i de digitale kanaler end i butikken. 

”Kunderne kan nu serviceres på en meget mere målrettet og individualiseret måde. Og med Learningbank kan vi også træne vores medarbejdere i omnichannel og alt, hvad det kræver af dem. Det er så afgørende at få den menneskelige dimension med. Medarbejderne er vores ansigt udadtil, ” fortæller Annette og tilføjer: 

“Læring er en vækstgenerator for os. Det hele handler om service. Vi vil gerne kunne sige at vi yder god service, og den service skal tilbydes af mennesker, hvorfor læring er blevet så vigtig.”

 

"Vores samarbejde med Learningbank var meget løsnings-orienteret og resultatet er jeg meget stolt af"

Annette, Brand Director, CHANGE

Vil du vide mere? Få den fulde case her