Case

Interaktive læringsspil hos 7-Eleven

Sådan bruger 7-Eleven digital læring til at træne medarbejdere i hygiejne og sikkerhed på arbejdspladsen.

digital læring hos 7-eleven

Interaktive læringsspil hos 7-Eleven

Godt købmandskab betyder, at man driver forretning på en fornuftig, forsvarlig og lønsom måde – ergo, at man også sparer.

Og hvordan skal man så få 7-Eleven-franchisetagerne til at sende deres medarbejdere på kurser, der både koster tid og penge? Det var en af udfordringerne for Reitan Convenience, der håndterer 7-Eleven-mærket i Danmark.

”Medarbejderomsætningen er høj, især i de større byer, så vi havde brug for at finde en løsning, der er tilgængelig døgnet rundt, og samtidig tilbyde medarbejdere interaktion uden heldagskurser,” siger Tina Kjelgaard, HR Partner hos Reitan Convenience Denmark A / S.

Generelt er det kun en eller to ansatte, der er på vagt ad gangen, og det er derfor vanskeligt at trække de ansatte ud af arbejdsplanen for fysiske kurser, primært i hygiejne og sikkerhed, i løbet af arbejdstiden.

Digital læring var løsningen. Men hvilken slags?

Det var et helt andet spørgsmål. “Jeg har været i detailbranchen i mange år, hvor jeg har været igennem meget forskellig e-learning, og som leder har jeg, qua min rolle, skulle bakke op om e-læringssystemer, som var lange, uinspirerende og tunge,” siger Tina Kjelgaard. “Så jeg lovede mig selv, at vi aldrig skulle tilbyde det til vores medarbejdere”.

Der gik ikke længe før Tina kontaktede Stine Schulz (CEO og grundlægger hos Learningbank). “stine og jeg havde en fantastisk dialog, jeg var ikke i tvivl om, at vi skulle arbejde sammen med Learningbank,” forklarer Tina.

Interaktive læringsspil skabte resultater

Hygiejne – og sikkerhedsspillet

I hygiejnespillet er det breaking news, at et kæmpe bakteriemonster har overtaget en 7-Eleven-butik. Nu er det op til spilleren at bekæmpe monsteret én arm ad gangen – og det gør man med sin viden om hygiejne.

7-Eleven digital læring & træning

Spilleren bliver altså stillet over for en masse opgaver undervejs i et visuelt univers, hvor man skal interagere med spillet ved fx at finde fem fejl ved bekæmpelse af skadedyr, håndtering af madforgiftede kunder og hvordan man bruger egenkontrol-mappen.

I sikkerhedsspillet skal man fra en overvågningscentral klikke sig ind i scenarier, hvor regler og sikkerhed potentielt bliver brudt, når den røde lampe blinker.

Undervejs kommer man igennem opgaver, hvor man fx skal genkende falske sedler, hvilke personer der må komme ind i baglokalet og hvilke aldersgrænser der skal overholdes for at købe, eksempelvis, tobak og håndkøbsmedicin.

7-eleven digital læring træning til ansatte

Når man har løst en opgave får man tilbehør til sin superhelte-uniform, og som et sidste twist mister man superhelteuniformen i den sidste opgave, hvor man skal interagere, når der er et røveri i gang.

Man må nemlig absolut ikke spille helt i sådan en situation. “Det er blevet to helt sindssygt fede spil, synes vi. Så jeg vil absolut anbefale Learningbank til andre i fremtiden,” siger Tina.

Download hele casen