PWT Group giver Brothers’ medarbejdere øjeblikkelig adgang til de svar, de har brug for
Med Knowbot bringer Brothers Sweden den interne viden tættere på det daglige arbejde. Det hjælper medarbejderne med at finde svar hurtigere og føle sig mere sikre i deres roller.
Viden, når medarbejderne har brug for den
Medarbejdere hos Brothers Sweden kan finde svar med det samme i stedet for at vente på HR eller en leder.
En mere fleksibel introduktionsproces
Knowbot giver medarbejderne en mere åben måde at søge, udforske og lære på, når der opstår spørgsmål.
Mindre pres på HR-afdelingen og lederne
Adgangen til intern viden bliver lettere, hvilket mindsker flaskehalse i den daglige drift af butikken.
Potentiale i hele Norden
PWT Group ser et stort potentiale i at udvide brugen af Knowbot til flere dele af organisationen.
Udfordringen
PWT Group begyndte at samarbejde med Learningbank i 2023 med onboarding som hovedfokus.
Inden da blev træning varetaget gennem en mere traditionel kombination af sidemandsoplæring, centraliserede træningsforløb og praktisk instruktion i salgsteknikker, butiksrutiner og systemer.
Målet var at skabe en mere struktureret og ensartet onboarding-løsning på tværs af mærker, butikker og teams – og at gøre det lettere at skalere udviklingen af grundlæggende kompetencer.
Hos Brothers Sweden var behovet særligt tydeligt. Da Brothers blev en del af PWT Group, skulle den interne dokumentation gøres lettere tilgængelig for medarbejderne uden at påføre HR mere manuelt arbejde eller lægge yderligere pres på butikscheferne.
Løsningen
Hos Brothers Sweden blev Knowbot et redskab til at gøre intern viden tilgængelig efter behov.
Ved at samle dokumentationen i Knowbot gjorde PWT Group det lettere for medarbejderne selv at søge efter svar i stedet for at vente på HR, spørge en leder eller gennemgå forskellige dokumenter.
Knowbot giver også en mere fleksibel tilgang til onboarding. I stedet for kun at følge faste læringsforløb kan medarbejderne søge, finde svar og lære, når behovet opstår.
»Knowbot har gjort det nemmere for medarbejderne hos Brothers Sweden at finde de svar, de har brug for i deres daglige arbejde. De bruger det aktivt, deler links med hinanden i Teams og får hjælp, lige så snart der opstår spørgsmål. Det skaber en bedre oplevelse for medarbejderne, fordi de ikke behøver at vente på, at HR besvarer enkle spørgsmål.«
Nicolai Rytter Schmidt
HR-chef, PWT Group
Resultaterne
For PWT Group handler værdien af Knowbot ikke kun om at spare tid. Det handler om at gøre det daglige arbejde lettere og hjælpe medarbejderne til at føle sig mere sikre i deres roller.
Når svarene er nemmere at finde, kan medarbejderne få hjælp her og nu – tæt på kunden, opgaven og spørgsmålet. Samtidig bliver ledere og HR mindre afhængige af at skulle besvare de samme praktiske spørgsmål igen og igen.
På baggrund af erfaringerne hos Brothers Sweden ser PWT Group potentiale i at udvide Knowbot til Danmark og muligvis Tyskland, hvor den samme tilgang kan hjælpe medarbejdere og butikschefer med at få hurtigere adgang til vigtige oplysninger.
»For os ligger værdien af Knowbot i, at det kan fjerne en stor del af den daglige usikkerhed. Medarbejderne får øjeblikkelig adgang til relevante oplysninger, og vi ser et stort potentiale i at udbrede brugen af det i hele organisationen.«
Nicolai Rytter Schmidt
HR-chef, PWT Group
Vil du vide mere?
Gør træning til ensartet praksis i hverdagen. Reducér onboarding-tiden, gør indholdsopdateringer nemme, og udrul træning på tværs af roller, lokationer og sprog.
Flere historier fra praksis
Se, hvordan andre teams reducerer administrationstiden, fremskynder onboarding og sikrer ensartede standarder.
Skab teams, der arbejder effektivt
Giv dine medarbejdere i frontlinjen de værktøjer, de har brug for.
Læring i arbejdsforløbet
Optimer dine produktionsprocesser og sørg for, at sikkerhedskravene overholdes.
Spar tid og penge med interaktive læringsspil
Øg gæsternes tilfredshed ved at give dit personale den rette viden og de rette færdigheder.