Instant Access to Knowledge | Transforming Onboarding

Kunskap när medarbetarna behöver den

Medarbetarna på Brothers Sweden kan själva hitta svar när de behöver dem, utan att behöva vänta på HR eller en chef.

En mer flexibel onboarding

Knowbot ger medarbetarna större frihet att söka, utforska och lära sig när frågor dyker upp.

Mindre belastning på HR och chefer

Intern kunskap blir enklare att hitta och ta del av, vilket minskar flaskhalsar i det dagliga butiksarbetet.

Potential i hela Norden

PWT Group ser stora möjligheter att utöka användningen av Knowbot till fler delar av organisationen.

Om PWT Group

PWT Group är en ledande nordisk herrmodekoncern med verksamhet inom B2B, B2C och D2C. Med sju varumärken inom herrmode och fler än 170 butiker i Danmark, Norge, Sverige och Tyskland erbjuder PWT Group kvalitetskläder för män genom en stark portfölj av varumärken och butikskoncept.

Brothers är PWT Groups svenska herrmodekedja, känd för personlig service, kvalitetskläder och att hjälpa män hitta en stil som får dem att känna sig välklädda och självsäkra.

Utmaningen

PWT Group började samarbeta med Learningbank 2023, med fokus på onboarding.

Tidigare hanterades utbildningen genom en mer traditionell kombination av individuell handledning, central utbildning och praktisk introduktion till försäljningsteknik, butiksrutiner och system.

Ambitionen var att skapa en mer strukturerad och enhetlig onboardingprocess för olika varumärken, butiker och team – och att göra den grundläggande kompetensutvecklingen enklare att genomföra i större skala.

I Brothers Sweden blev behovet särskilt tydligt. När Brothers blev en del av PWT Group behövde den interna dokumentationen bli mer lättillgänglig för medarbetarna, utan att det innebar mer manuellt arbete för HR eller ökade krav på butikscheferna.

Lösningen

Genom att samla dokumentationen i Knowbot blev det enklare för medarbetarna att själva söka efter svar, i stället för att behöva vänta på HR, fråga en chef eller leta igenom olika dokument.

Knowbot har också möjliggjort ett mer flexibelt stöd i onboardingen I stället för att enbart förlita sig på fasta utbildningar kan medarbetarna söka, utforska och lära sig när behov uppstår.

”Knowbot har gjort det enklare för medarbetarna på Brothers Sweden att hitta de svar de behöver i sitt dagliga arbete. De använder det aktivt, delar länkar med varandra i Teams och får hjälp direkt när frågor dyker upp. Det skapar en bättre upplevelse för medarbetarna, eftersom de inte behöver vänta på HR för att få svar på enkla frågor.”

Nicolai Rytter Schmidt
HR Manager, PWT Group

Resultatet

För PWT Group handlar värdet av Knowbot inte bara om att spara tid. Det handlar om att göra det dagliga arbetet enklare och hjälpa medarbetarna att känna sig tryggare i sina roller.

När det blir enklare att hitta svar kan medarbetarna få stöd precis när de behöver det – direkt i det dagliga arbetet, nära kunden och arbetsuppgiften. Samtidigt behöver chefer och HR inte längre lägga lika mycket tid på att besvara samma praktiska frågor om och om igen.

Utifrån erfarenheterna från Brothers Sweden ser PWT Group möjligheter att utöka användningen av Knowbot till Danmark och eventuellt även Tyskland där samma lösning skulle kunna hjälpa medarbetare och butikschefer att snabbare hitta viktig information.

”För oss är värdet av Knowbot att det kan minska den osäkerhet som kan uppstå i det dagliga arbetet. Medarbetarna får direkt tillgång till relevant information, och vi ser stora möjligheter att använda lösningen på fler håll i organisationen.”

Nicolai Rytter Schmidt
HR Manager, PWT Group

Vill du veta mer?

Förvandla utbildning till konsekvent utförande. Minska tiden för introduktion, gör det enkelt att uppdatera och genomför utbildning för olika roller, webbplatser och språk.

Boka demo