Skalbar utbildning för 500 restauranger i nio länder
Hesburger har moderniserat HeseAcademy med Learningbank och gjort det enklare att skapa, översätta, dela och genomföra utbildningar i en snabbväxande internationell restaurangverksamhet.
Snabbare innehållsskapande
Utbildningsansvariga kan skapa, uppdatera och lokalanpassa innehåll snabbare, vilket minskar det manuella arbetet och gör det enklare att stötta restauranger i olika länder och på flera språk.
Starkare
onboarding
Med Knowbot får medarbetare relevanta svar på sitt eget språk, baserade på Hesburgers interna kunskap och riktlinjer – precis när de behöver dem.
Omedelbar tillgång till kunskap
Med Knowbot kan medarbetarna få relevanta svar på sitt modersmål, baserade på Hesburgers egen interna kunskap, närhelst de behöver information.
Skalbar
utbildning
Learningbank möjliggör ett mer enhetligt arbetssätt för lärande och utveckling i närmare 500 restauranger. Det hjälper Hesburger att säkerställa en konsekvent utbildningsnivå samtidigt som lokala behov tillgodoses.
Utmaningen
Innan Learningbank var Hesburgers utbildningsprocesser i hög grad beroende av manuellt arbete. Att uppdatera innehåll och hantera översättningar för flera länder krävde både mycket tid och resurser.
Även om den befintliga lösningen fungerade, motsvarade den inte längre behoven hos en modern, digitalt van arbetsstyrka eller kraven i en internationell restaurangverksamhet.
Hesburger behövde en mer effektiv lösning för att säkerställa en enhetlig utbildningsnivå på alla marknader, samtidigt som innehållet förblev relevant för lokala team. Onboarding, livsmedelssäkerhet, restaurangdrift, recept, rollspecifika arbetsuppgifter och intern kunskap behövde vara lättillgängliga, enkla att uppdatera och enkla att förstå på olika språk.
Lösningen
Med Learningbank introducerade Hesburger en centraliserad och användarvänlig lärplattform för HeseAcademy. Plattformen har gjort det enklare att skapa, uppdatera och lokalanpassa utbildningsinnehåll, samtidigt som automatisk översättning har minskat den tid och arbetsinsats som krävs för att anpassa material till olika språk.
Enhetliga lärresor och en gemensam utbildningskalender hjälper Hesburger att erbjuda rätt utbildning vid rätt tidpunkt, med mindre behov av manuell koordinering.
Utbildningsansvariga kan nu skapa mer engagerande och interaktiva lärandeupplevelser, hantera gemensamma lärresor och samordna utbildningsinsatser mellan olika team. Detta har gjort innehållsskapandet mer tillgängligt, även för personer med begränsad teknisk erfarenhet.
Learningbank har också hjälpt HeseAcademy att utvecklas bortom en traditionell lärplattform. Med mobil åtkomst, kommunikationsverktyg, kompetensuppföljning samt möjlighet till både digitala och fysiska utbildningar och Knowbot kan medarbetare enklare hitta utbildningar och relevanta svar direkt i sitt dagliga arbete.
"Implementeringen av Knowbot har varit en stor framgång. Medarbetare i samtliga nio länder kan nu få omedelbara svar på sina egna språk, vilket avsevärt minskar tiden som läggs på att söka information och ökar produktiviteten både i restaurangerna och i utbildningssammanhang."
Anastasia Vasileva, Training Manager, Hesburger
Resultatet
Hesburger har redan sett tydliga tecken på att lärandet blivit mer effektivt, skalbart och bättre integrerat i den dagliga verksamheten. En stor del av onboarding har flyttats online, vilket gör det möjligt för nya medarbetare att förbereda sig innan sitt första arbetspass. Detta har minskat behovet av introduktion på plats och samtidigt ökat tryggheten och beredskapen redan från dag ett.
Plattformen har också skapat ett starkt engagemang i organisationen. Hesburgers lärresa inom Security Awareness resulterade i över 3 000 genomförda certifieringar på bara tio dagar, vilket visar hur tillgänglig och användarvänlig plattformen är.
Genom att minska den administrativa belastningen, förbättra tillgången till kunskap och koppla lärandet närmare kompetensutvecklingen kan Hesburger stödja både bättre förberedda medarbetare och mer människoorienterade ledare. Resultatet är en lärmiljö som stärker medarbetarnas välmående, ökar personalretentionen, höjer produktivitet och kvalitet samt förbättrar kundupplevelsen.
"Våra utbildningsansvariga upplever Learningbank som mycket intuitiv och enkel att arbeta med. Plattformen gör det möjligt att snabbt skapa, uppdatera och lokalanpassa innehåll för olika länder, samtidigt som funktioner som automatisk översättning avsevärt minskar den tid och arbetsinsats som krävs för att anpassa material till olika språk."
Anastasia Vasileva, Training Manager, Hesburger
Vill du veta mer?
Omvandla utbildning till konsekvent genomförande. Minska onboardingtiden, förenkla uppdateringar och lansera utbildningsinsatser smidigt över olika roller, restauranger och språk.
Fler berättelser från verkliga verksamheter
Ta reda på hur andra team minskar administrationstiden, påskyndar introduktionen av nya medarbetare och säkerställer enhetliga standarder
Skapa effektivt fungerande team
Ge dina medarbetare i frontlinjen de verktyg de behöver.
Lärande i arbetsflödet
Optimera dina produktionsprocesser och säkerställ att säkerhetskraven uppfylls.
Spara tid och pengar med interaktiva inlärningsspel
Öka gästernas nöjdhet genom att förse din personal med rätt kunskaper och färdigheter.