Grunderna i fantastisk service
Förbättra kundupplevelsen med utbildning på högsta nivå. Dina medarbetare får lära sig viktiga kundcentrerade tekniker, färdigheter och metoder. För riktig förändring!
Finns tillgänglig på engelska och danska.
Andra språk kan tillhandahållas på begäran.
Utbildningsvägen i service
Denna utbildningsväg består av 8 moduler, som fokuserar på olika aspekter av service.
Förbättra kundupplevelsen: Ge medarbetare i frontlinjen grundläggande servicefärdigheter
För allt fler kunder är service den viktigaste delen av deras köpupplevelse. Därför måste er personal i frontlinjen veta hur de ska hantera era kunder och uppfylla deras förväntningar.
I denna utbildningsvägen får medarbetarna lära sig om vikten av god service, attityd, merförsäljning, klagomål, konflikter och mycket mer. Utbildningen förbereder dem för många olika situationer i verkliga livet.
Er personal kommer att lära sig:
- Vad god service är - och inte är
- Hur man ger bra service
- Hur man hanterar klagomål och konflikter
- Merförsäljning som en tjänst och mycket mer
Modulerna i denna utbildningsväg:
- Betydelsen av service
- Proaktiv service
- Attityd - den hemliga ingrediensen
- Service via telefon
- Allt handlar om balans
- Det lilla extra
- Merförsäljning som en tjänst
- Hur man hanterar klagomål och konflikter
"Jag kommer definitivt att rekommendera Learningbank till andra företag. Lärplattformen är mycket användarvänlig - inte bara för de många medarbetare som behöver lära sig nya färdigheter, utan också mycket enkel att administrera och det är lätt att skapa olika utbildningsvägar."
- Søren L, Crossbridge Energy
Effektiva inlärningstekniker för dagens medarbetare
Denna utbildningsväg är uppbyggd för att öka kunskapsbevaringen och säkerställa maximal effekt.
Gamification |
Exempel och scenarier från verkliga livet |
Video och ljudklipp |
Prata med vårt team idag!
Vi ger dig gärna en live 1:1 produktdemo och vägleder dig genom denna utbildningsväg.